Términos y condiciones.
Las reglas que regulan el acceso y uso del sitio inmueblesanzuz.com y de nuestros servicios de información y asesoría inmobiliaria. Al usar el sitio, aceptas quedar obligado por ellas.
Léelos con atención: aquí explicamos qué ofrecemos, qué esperamos de ti y qué derechos te protegen al navegar.
Los presentes Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso y uso del sitio web inmueblesanzuz.com y de las herramientas y servicios que a través de él se ofrecen. Al acceder o utilizar este sitio, aceptas quedar obligado por ellos. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizarlo.
Anzuz es asesor e intermediario inmobiliario. Las propiedades publicadas son de terceros propietarios.
Navegar o enviar un formulario implica aceptar estos Términos y el Aviso de Privacidad.
Toda operación se formaliza en contrato aparte (Contrato de Adhesión 6188-2023).
Operamos conforme a la LFPC y la NOM-247-SE-2021, vigilados por PROFECO.
Marco general
Cláusulas 1 – 4Identificación del titular
1.1 El titular y operador de este sitio web es INMUEBLES ANZUZ, persona moral constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos (en adelante, "Anzuz", "nosotros" o "EL ASESOR INMOBILIARIO").
1.2 Los datos completos de identificación del responsable, su domicilio y los medios para el ejercicio de derechos en materia de datos personales se encuentran disponibles en el Aviso de Privacidad.
1.3 Para consultas generales sobre el Sitio, puedes escribirnos al correo contacto@inmueblesanzuz.com.
Objeto
2.1 Estos Términos regulan:
- a
El acceso, navegación y uso del sitio web y de las herramientas que en él se ofrecen (buscador de propiedades, recorridos virtuales, formularios de contacto, blog, entre otras).
- b
La relación entre Anzuz y las personas que utilizan el sitio (en adelante, el "Usuario" o "EL CONSUMIDOR").
2.2 El uso del sitio no implica, por sí mismo, la contratación de servicios inmobiliarios ni la celebración de operación de compraventa o arrendamiento alguna. Toda operación inmobiliaria se formaliza por separado, mediante los contratos que correspondan, conforme se explica en la cláusula 5.
Aceptación de los Términos
3.1 El acceso y uso del sitio atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario e implica la aceptación plena de estos Términos en la versión publicada al momento del acceso.
3.2 Si el Usuario proporciona datos a través de cualquier formulario del sitio, manifiesta haber leído y aceptado estos Términos y el Aviso de Privacidad.
3.3 El uso del sitio está dirigido a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. Si eres menor de edad, te pedimos utilizar el sitio únicamente con la supervisión de tu padre, madre o tutor.
Definiciones
Para efectos de estos Términos se entenderá por:
Sitio: el sitio web inmueblesanzuz.com y todos sus subdominios y secciones.
Usuario o Consumidor: toda persona que accede, navega o utiliza el Sitio.
Servicios: las funciones de información y asesoría inmobiliaria puestas a disposición a través del Sitio.
Contenido: todo texto, imagen, fotografía, video, recorrido virtual, plano, logotipo, marca, diseño, base de datos y demás material disponible en el Sitio.
Propiedades: los inmuebles de terceros que Anzuz comercializa o promueve a través del Sitio, en su carácter de asesor e intermediario inmobiliario.
Servicios y propiedades
Cláusulas 5 – 7Naturaleza de los Servicios
5.1 Anzuz actúa como asesor e intermediario inmobiliario. Las Propiedades publicadas en el Sitio son bienes de terceros (propietarios vendedores o arrendadores). Anzuz no es, salvo que se indique expresamente por escrito, el propietario de dichos inmuebles.
5.2 La labor de Anzuz consiste en promover, informar, asesorar y facilitar el contacto entre las partes de una posible operación inmobiliaria, así como acompañar el proceso hasta su formalización.
5.3 La información publicada en el Sitio respecto de las Propiedades tiene carácter informativo y de promoción. No constituye una oferta vinculante ni obliga a Anzuz ni al propietario a celebrar operación alguna en tanto no exista relación contractual por escrito.
5.4 Toda operación de compraventa o arrendamiento se rige por el contrato correspondiente que las partes celebren por separado. En las operaciones de compraventa de inmuebles destinados a casa habitación, dicho contrato se apega al Contrato de Adhesión número 6188-2023, inscrito en el Registro Público de Contratos de Adhesión de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) el 28 de junio de 2023.
Información de las Propiedades
6.1 Anzuz procura que la información de cada Propiedad (características, superficie, precio, disponibilidad, ubicación e imágenes) sea veraz, clara y actualizada, en cumplimiento de la NOM-247-SE-2021 y de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
6.2 No obstante lo anterior, el Usuario reconoce que:
- a
Los precios, la disponibilidad y las condiciones de las Propiedades pueden cambiar sin previo aviso, ya que dependen de terceros propietarios.
- b
Las imágenes, recorridos virtuales y renders tienen fines ilustrativos y pueden presentar variaciones respecto del estado físico actual del inmueble.
- c
Puede existir algún error involuntario, omisión o desactualización en la información publicada.
6.3 Antes de tomar cualquier decisión de compra o arrendamiento, el Usuario deberá verificar directamente con Anzuz la información vigente de la Propiedad de su interés, así como revisar la documentación legal correspondiente.
6.4 Nada en esta cláusula limita los derechos que la ley reconoce al Consumidor en las operaciones inmobiliarias, los cuales se detallan en la Carta de Derechos.
Herramientas de estimación y valuación con inteligencia artificial
7.1 El Sitio puede poner a disposición del Usuario herramientas de estimación del valor de inmuebles generadas mediante modelos automatizados e inteligencia artificial, a partir de datos de mercado disponibles.
7.2 Estas estimaciones tienen carácter exclusivamente informativo y orientativo. No constituyen un avalúo formal, un dictamen pericial de valor, ni una oferta de compra o de venta, y no deben tomarse como base única para una decisión de compra, venta, arrendamiento, financiamiento o inversión.
7.3 El Usuario reconoce que el valor real de un inmueble depende de múltiples factores (estado físico, ubicación específica, condiciones del mercado y documentación legal, entre otros) y puede diferir de la estimación proporcionada. Anzuz no garantiza la exactitud de dichas estimaciones ni asume responsabilidad por las decisiones que el Usuario tome con base en ellas.
7.4 Para obtener un avalúo con validez formal, el Usuario deberá acudir a un perito valuador o a una institución autorizada para tal efecto.
Uso del sitio
Cláusulas 8 – 10Uso permitido del Sitio
8.1 El Usuario se obliga a utilizar el Sitio conforme a la ley, a estos Términos, a la buena fe y al orden público.
8.2 El Usuario podrá consultar las Propiedades, utilizar el buscador, los recorridos virtuales, leer el blog, y contactar a Anzuz a través de los medios habilitados, con fines lícitos y personales.
Conductas prohibidas
Queda prohibido al Usuario:
- a
Utilizar el Sitio con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a estos Términos.
- b
Extraer, copiar, reproducir o reutilizar de forma masiva o automatizada (por ejemplo, mediante robots, scrapers o herramientas similares) el Contenido o las bases de datos del Sitio, sin autorización previa y por escrito de Anzuz.
- c
Introducir o difundir virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda dañar, alterar o interferir con el funcionamiento del Sitio.
- d
Intentar acceder a áreas restringidas, cuentas o sistemas del Sitio sin autorización.
- e
Suplantar la identidad de terceros o proporcionar datos falsos.
- f
Utilizar el Contenido del Sitio para fines comerciales propios sin autorización.
Anzuz podrá restringir o bloquear el acceso al Usuario que incurra en cualquiera de estas conductas, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
Formularios de contacto y datos proporcionados
10.1 Para solicitar información, agendar asesoría o contactar a Anzuz, el Usuario puede proporcionar datos personales a través de los formularios del Sitio, canales de mensajería (como WhatsApp) o correo electrónico.
10.2 El Usuario garantiza que los datos que proporcione son verdaderos, exactos y actuales, y será responsable de cualquier daño o perjuicio derivado de datos falsos o de la suplantación de identidad.
10.3 El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Aviso de Privacidad, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
Contenido, cookies y terceros
Cláusulas 11 – 14Propiedad intelectual
11.1 La marca "Anzuz" / "Inmuebles Anzuz", sus logotipos, diseños, así como el Contenido del Sitio (textos, fotografías, recorridos virtuales, videos, estructura y bases de datos), son propiedad de Anzuz o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la legislación mexicana en materia de propiedad industrial y derechos de autor.
11.2 El acceso al Sitio no otorga al Usuario ningún derecho de propiedad ni licencia sobre el Contenido, salvo el derecho de consultarlo para uso personal.
11.3 Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación del Contenido, total o parcial, sin autorización previa y por escrito de Anzuz o del titular que corresponda.
Enlaces y servicios de terceros
12.1 El Sitio puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros (por ejemplo, mapas, redes sociales, plataformas de mensajería o portales inmobiliarios). Dichos enlaces se ofrecen únicamente para facilitar la navegación.
12.2 Anzuz no controla ni es responsable del contenido, políticas o prácticas de esos sitios de terceros. El acceso a ellos se realiza bajo la responsabilidad del Usuario y sujeto a los términos y avisos de privacidad de cada tercero.
Cookies y tecnologías de rastreo
13.1 El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares, incluyendo herramientas de analítica y de medición publicitaria de terceros, para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del Sitio y medir campañas.
13.2 El Usuario puede configurar su navegador para limitar, bloquear o eliminar las cookies. La desactivación de algunas cookies puede afectar el funcionamiento de ciertas secciones del Sitio.
13.3 El detalle de las cookies y tecnologías de rastreo que utiliza el Sitio, así como el tratamiento de la información recabada a través de ellas, se describe en el Aviso de Privacidad.
Comunicaciones comerciales
14.1 Con base en los datos proporcionados, Anzuz podrá enviar al Usuario información sobre Propiedades, servicios y novedades, conforme a las finalidades previstas en el Aviso de Privacidad.
14.2 El Usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales, a través de los medios señalados en el Aviso de Privacidad.
Responsabilidad y consumidor
Cláusulas 15 – 18Disponibilidad y continuidad del Sitio
15.1 Anzuz procura que el Sitio esté disponible de forma continua; sin embargo, no garantiza la disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia de errores técnicos.
15.2 El Sitio puede suspenderse temporalmente por tareas de mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas o causas de fuerza mayor, sin que ello genere responsabilidad para Anzuz.
15.3 Anzuz podrá modificar, suspender o descontinuar, total o parcialmente, cualquier función o sección del Sitio, en cualquier momento.
Limitación de responsabilidad
16.1 Anzuz responde de sus servicios inmobiliarios y de sus obligaciones legales en los términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, la NOM-247-SE-2021 y demás normatividad aplicable, así como de los contratos que celebre.
16.2 Respecto del uso del Sitio como herramienta digital, y en la medida permitida por la ley, Anzuz no será responsable por:
- a
Daños derivados del uso indebido del Sitio por parte del Usuario.
- b
Interrupciones, errores técnicos o indisponibilidad del Sitio.
- c
La exactitud, en tiempo real, de datos que dependen de terceros propietarios, sin perjuicio de lo señalado en la cláusula 6.
- d
El contenido de sitios de terceros enlazados desde el Sitio.
16.3 Ninguna disposición de estos Términos limita, excluye o menoscaba los derechos que la ley reconoce al Consumidor, los cuales son irrenunciables. En caso de conflicto entre estos Términos y una disposición de orden público en favor del Consumidor, prevalecerá esta última.
Indemnización
El Usuario se obliga a sacar en paz y a salvo a Anzuz de cualquier reclamación, daño o responsabilidad frente a terceros que derive directamente del uso indebido del Sitio por parte del Usuario, del incumplimiento de estos Términos, o de la violación de la legislación aplicable o de derechos de terceros. Esta obligación no aplica respecto de reclamaciones atribuibles a Anzuz, ni limita los derechos que la ley reconoce al Consumidor.
Marco normativo de protección al consumidor
18.1 Anzuz opera conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y su Reglamento, vigilados por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), y conforme a la NOM-247-SE-2021, que regula la información comercial y la publicidad en la comercialización de inmuebles.
18.2 El Usuario tiene a su disposición, de forma permanente y gratuita, los siguientes documentos:
18.3 Anzuz pone a disposición del Usuario canales de atención gratuitos para consultas, aclaraciones, quejas y sugerencias, con un tiempo de respuesta máximo de 48 horas hábiles, a través de Quejas y Sugerencias.
Vigencia y disposiciones finales
Cláusulas 19 – 23Modificaciones a los Términos
19.1 Anzuz podrá modificar estos Términos en cualquier momento, por razones legales, técnicas o de negocio.
19.2 La versión vigente será la publicada en el Sitio, con su fecha de última actualización. El uso del Sitio con posterioridad a una modificación implica la aceptación de la versión actualizada.
19.3 Cuando la modificación sea relevante, Anzuz procurará informarla de manera visible en el Sitio.
Legislación aplicable y solución de controversias
20.1 Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
20.2 Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, y para la atención de cualquier queja o controversia en materia de consumo, es competente la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), en la vía administrativa, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
20.3 Para las controversias que no correspondan a la competencia de PROFECO, el Usuario se somete a la jurisdicción de los tribunales competentes ubicados en la Ciudad de Tlaxcala, con renuncia expresa a cualquier otro fuero y/o jurisdicción que por razón de su domicilio pudiere corresponderle.
Totalidad del acuerdo
Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad, la Carta de Derechos, las demás políticas publicadas en el Sitio y, en su caso, el contrato que las partes celebren para una operación inmobiliaria específica, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Anzuz respecto del uso del Sitio, y sustituyen cualquier acuerdo o entendimiento previo sobre la misma materia.
Nulidad parcial
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable por autoridad competente, dicha nulidad no afectará la validez de las demás disposiciones, que seguirán siendo obligatorias.
Contacto
Para cualquier duda sobre estos Términos, puedes escribirnos al correo contacto@inmueblesanzuz.com o a través del formulario de contacto.
Para asuntos relacionados con el tratamiento de tus datos personales, consulta el Aviso de Privacidad. Para quejas y sugerencias, visita Quejas y Sugerencias.
¿Tienes dudas sobre estos Términos?
Escríbenos y te respondemos en un máximo de 48 horas hábiles.