Política de no discriminación.
Nuestro compromiso de brindar un entorno inclusivo y un trato digno e igualitario a todos nuestros consumidores, en cada operación y en cada interacción.
En INMUEBLES ANZUZ estamos comprometidos con brindar un entorno inclusivo y respetuoso para todos nuestros consumidores. Esta política establece los principios que rigen nuestro trato con cada persona y las acciones concretas con las que los llevamos a la práctica todos los días.
Fernando Manuel Muerza De La Rosa, Director y Agente Inmobiliario de INMUEBLES ANZUZ.
Fecha de entrada en vigencia: 13 de diciembre de 2023.
Aplicable a todos nuestros productos, servicios y canales de atención al consumidor.
Cuatro principios, sin excepciones.
Igualdad de oportunidades
No discriminamos a los consumidores en base a su raza, color, religión, género, orientación sexual, origen nacional, discapacidad u otras características protegidas por la ley.
Acceso equitativo
Nos esforzamos por proporcionar acceso equitativo a nuestros productos y servicios, sin importar la capacidad física, edad u otras características individuales.
Trato respetuoso
Nuestro personal está instruido para tratar a todos los consumidores con respeto y cortesía, independientemente de sus diferencias.
Comunicación inclusiva
Nos comprometemos a comunicarnos de manera clara y accesible, teniendo en cuenta las necesidades individuales de los consumidores, incluyendo aquellos con discapacidades.
Cómo lo llevamos a la práctica.
Una política solo vale si se aplica. Estas son las cuatro acciones permanentes con las que garantizamos que nuestros principios se cumplan en cada interacción.
Capacitación del personal
Todo el personal recibe capacitación sobre la importancia de la no discriminación y la inclusión en todas las interacciones con los consumidores.
Accesibilidad
Buscamos hacer que nuestros productos y servicios sean accesibles para todos. Si necesita adaptaciones especiales, haremos lo posible para cumplir con esas necesidades.
Reporte de incidentes
Si un consumidor siente que ha experimentado discriminación, alentamos a que presente un informe. Investigaremos todas las denuncias y tomaremos medidas adecuadas.
Actualización continua
Esta política se revisará regularmente para asegurarnos de que sigue siendo efectiva y alineada con nuestros valores.
Vigente desde el 13/12/2023. Suscrita por Fernando Manuel Muerza De La Rosa, Director y Agente Inmobiliario, INMUEBLES ANZUZ.
¿Sentiste un trato discriminatorio?
Repórtalo de forma confidencial. Investigamos toda denuncia y respondemos en un máximo de 48 horas hábiles.